Politique de remboursement

Si vous avez acheté une Passe Événement sans encore avoir envoyé d’invitations, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant l’achat.

Une fois les invitations envoyées, la Passe Événement a été utilisée et n’est habituellement pas remboursable. Si un problème vient de notre côté, par exemple si les invitations n’ont pas pu être livrées à cause de RoseVP, écrivez-nous et nous corrigerons la situation, y compris par un remboursement s’il y a lieu.

Si vous passez à une passe plus grande, vous ne payez que la différence. Les places non utilisées restent associées à votre événement.

Les Passes Événement sont vendues par RoseVP et payées par Stripe. Les remboursements que nous approuvons sont versés par Stripe sur votre mode de paiement d’origine. Si les Managed Payments sont activés pour un achat, Link (Stripe) est le commerçant officiel de ce paiement et vous pouvez aussi communiquer avec Link selon ses conditions de vente.

Écrivez à bonjour@rosevp.com à partir de l’adresse de votre compte, en précisant le nom de l’événement. Les remboursements approuvés sont versés sur le mode de paiement d’origine, habituellement en 5 à 10 jours ouvrables.

Cette politique ne limite aucun des droits que vous accorde la loi sur la protection du consommateur, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.